Tại iWin Club, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính vì lý do này, chúng tôi đề ra chính sách hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho người chơi khi tham gia các trò chơi trên cổng game của chúng tôi.

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua trong ứng dụng hoặc mua credit trên cổng game iWin Club.

Điều Kiện Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ xem xét việc hoàn tiền dưới các trường hợp sau:

  • Giao dịch không được người chơi chủ động thực hiện (giao dịch không hợp lệ).
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ mua không được cung cấp hoặc không hoạt động như quảng cáo.
  • Giao dịch bị lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của iWin Club dẫn đến việc trừ tiền nhưng không cung cấp được sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iWin Club qua email [email protected] hoặc qua số điện thoại được cung cấp trên trang web chính thức.
  2. Cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch mà bạn muốn được hoàn tiền, bao gồm ID người dùng, thời gian giao dịch, số tiền và lý do yêu cầu hoàn tiền.
  3. Đính kèm bất kỳ bằng chứng hoặc tài liệu hỗ trợ nào (nếu có).

Xử Lý Yêu Cầu

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và xác minh thông tin. Quá trình này có thể mất từ 3 đến 5 ngày làm việc. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.

Lưu Ý

  • Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch đã được sử dụng hoặc đã mua quá 14 ngày.
  • Mọi quyết định hoàn tiền cuối cùng sẽ thuộc về iWin Club dựa trên xem xét và đánh giá của chúng tôi.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ và cung cấp các thông tin cần thiết cho bạn.

Chúng tôi tại iWin Club cam kết luôn cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình để đảm bảo sự hài lòng tối đa của người chơi. Cảm ơn bạn đã lựa chọn iWin Club làm điểm đến giải trí của mình.